Politique de remboursement

Chez Belfya, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de sa réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Demande de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l'adresse suivante :

E-mail : belfya.contact@gmail.com

Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les produits.

Conditions de retour

Le client est responsable de la manipulation du produit et peut être tenu responsable d'une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, ou lorsque la loi impose leur prise en charge par Belfya. Le client doit être informé à l'avance que les frais de retour liés à une rétractation sont à sa charge.

En cas de rétractation valable, Belfya rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la loi.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Pour une vente de biens, Belfya peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. economie.gouv.fr

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen et sous réserve que cela n'occasionne pas de frais pour le client.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à [belfya.contact@gmail.com], en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies permettant d'identifier le problème.

Les droits du consommateur découlant des garanties légales applicables restent indépendants du droit de rétractation. Les biens vendus par un professionnel bénéficient notamment de la garantie légale de conformité

Adresse de retour : 5 rue du preche 33130 Dorat 5 app 502

L'adresse à laquelle le produit doit être retourné sera communiquée au client lors de sa demande de retour 

Un produit ne doit pas être envoyé à une autre adresse sans avoir préalablement suivi la procédure de retour indiquée ci-dessus.

Annulation d'une commande

Si vous souhaitez demander l'annulation d'une commande qui n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite à [belfya.contact@gmail.com]. Si la commande a déjà été expédiée, les règles relatives au droit de rétractation et au retour s'appliquent

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Belfya
E-mail : belfya.contact@gmail.com